Política de envío

En Chikitines, trabajamos para que tus prendas lleguen de forma rápida, segura y sin complicaciones. A continuación, te presentamos nuestras condiciones, tiempos y modalidades de envío:

 Cobertura

Realizamos envíos a todo el Perú. Además, contamos con tiendas físicas para atención directa en:

  • Trujillo
  • Chimbote
  • Cajamarca
  • Chiclayo
  • Piura

Tiempos de entrega estimados

  • Trujillo (urbano): 1 a 2 días hábiles
  • Chimbote, Chiclayo, Cajamarca y Piura: 2 a 3 días hábiles
  • Resto del Perú: 4 a 7 días hábiles, según el destino y el operador logístico

📌 Importante: Los tiempos de entrega son referenciales. Pueden variar durante campañas, feriados, condiciones climáticas o situaciones logísticas externas.

 Tarifas de envío

  • Trujillo: S/ 6.00
  • Chiclayo, Cajamarca, Chimbote y Piura: S/ 12.00
  • Otras ciudades del Perú: El costo se calcula automáticamente durante el proceso de compra, en función de la ubicación y el peso del paquete.

Modalidades de entrega

  • Delivery a domicilio: A través de operadores logísticos o repartidores propios.
    En caso no estés presente al momento de la entrega, el pedido regresará a nuestra central de pedidos.
    Te notificaremos vía WhatsApp para coordinar la reprogramación, la cual tendrá un costo adicional.
  • Recojo en tienda: Puedes recoger tu pedido sin costo adicional en la tienda más cercana. Te notificaremos por WhatsApp cuando esté listo para recojo.

Reprogramación de entregas

  • Puedes reprogramar tu entrega si no pudiste recibirla en el primer intento.
  • La reprogramación tendrá un costo adicional de envío, el cual será informado por nuestra asesora virtual.
  • Si en la segunda visita tampoco se logra concretar la entrega, el pedido será anulado y se iniciará el proceso de reembolso, descontando los gastos logísticos generados.

Seguimiento del pedido

Una vez confirmado tu pago, recibirás un mensaje de WhatsApp con el número de seguimiento o la confirmación de entrega, según tu ciudad.
A través de este canal podrás hacer seguimiento y recibir información sobre el estado de tu pedido:
Confirmado ➝ En preparación ➝ En camino ➝ Entregado

Consideraciones importantes

  • Verifica que tus datos de envío sean correctos antes de finalizar la compra. Chikitines no se responsabiliza por entregas fallidas debido a errores en la dirección u omisiones en el contacto.
  • No realizamos entregas en horarios o fechas específicas solicitadas por el cliente. El reparto se realiza según la ruta logística programada por ciudad.